Medan-Mediadelegasi : Mal Pelayanan Publik (MPP) Roadshow yang diluncurkan Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas pada bulan Mei 2025 telah melayani 4.666 orang di tiga Kecamatan di kawasan Medan Utara. Kehadiran MPP Roadshow ini merupakan wujud dari misi Wali Kota Medan Rico Waas dan Wakil Wali Kota Medan Zakiyuddin Harahap yaitu Medan Ramah yang menekankan pentingnya kehadiran pemerintah secara langsung di tengah masyarakat.
MPP Roadshow digelar satu bulan sekali dan telah berlangsung di tiga Kecamatan, yakni Kecamatan Medan Belawan, Medan Labuhan, dan Medan Deli. Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Nurbaiti Harahap, menyatakan bahwa MPP Roadshow telah melayani masyarakat dengan baik dan efektif.
Saat peluncuran pertama kali MPP Roadshow di Kecamatan Medan Belawan pada tanggal 27-28 Mei 2025, tercatat sebanyak 1.199 orang telah terlayani dengan baik. Di hari pertama sebanyak 494 orang telah terlayani, sedangkan di hari kedua sebanyak 705 orang telah dilayani di instansi ataupun layanan yang tersedia.
Nurbaiti menjelaskan bahwa dari tujuh layanan yang ada, pelayanan Adminduk Disdukcapil yang paling banyak melayani masyarakat yakni 723 orang. Kemudian layanan Disnaker 237 orang, BPJS Kesehatan 169 orang, Dinsos 31 orang, DPMPTSP 22 orang, BPJS Ketenagakerjaan 11 orang, dan layanan Samsat 6 orang.
Pada pelaksanaan MPP Roadshow kedua di tanggal 25-26 bulan Juni di Kecamatan Medan Labuhan, pihaknya menambahkan pelayanan publik dari tujuh layanan menjadi sebelas layanan. Selama MPP Roadshow digelar di Medan Labuhan, tercatat total masyarakat yang terlayani sebanyak 1.710 orang.
Dari sebelas layanan yang tersedia, 1.244 orang terlayani di Disdukcapil. Kebanyakan masyarakat mengurus KTP dan Akte Kelahiran. BPJS Kesehatan 160 orang terlayani, Dinsos 139 orang, DPMPTSP 61 orang, Kanwil DJP Sumut I 19 orang, Dinkes 11 orang, Bapenda 10 orang, BPJS Ketenagakerjaan 2 orang, dan Disnaker 2 orang serta Samsat 1 orang terlayani.
Selanjutnya di MPP Roadshow ketiga di Kecamatan Medan Deli dari tanggal 23-24 Juli 2025, Nurbaiti Harahap menyampaikan pihaknya mengubah sistem antrian yang lebih baik dengan memisahkan pelayanan pendaftaran untuk masyarakat umum dan kelompok rentan.
Hal ini dilakukan dikarenakan antusias masyarakat yang datang ke MPP Roadshow cukup banyak, sehingga meskipun ramai akan tetap tertib. “Kita lakukan perubahan sistem antrian dengan membuka tiga meja front office/pelayanan awal yang memisahkan pelayanan pendaftaran bagi masyarakat umum dan kelompok rentan seperti kelompok lansia, ibu hamil, dan yang membawa balita serta disabilitas,” jelas Nurbaiti.
Selain itu, lanjut Nurbaiti, guna mempermudah masyarakat, pihaknya juga mengubah metode pelayanan pendaftaran, khususnya untuk layanan KTP hilang dan KTP rusak. Masyarakat dengan membawa kelengkapan berkasnya dapat diterima di meja front office tanpa perlu lagi ke pelayanan Disdukcapil.
Selama dua hari MPP Roadshow di Kecamatan Medan Deli tercatat 1.757 masyarakat telah terlayani. Selain itu, terdapat juga penambahan pelayanan publik yakni layanan BPJPH (Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal). Ini mempermudah pelaku UMKM untuk mengurus sertifikasi halalnya.
“Tercatat 1.757 orang telah terlayani di 13 pelayanan publik yang pada MPP Roadshow di Medan Deli. Ada dua penambahan pelayanan publik yakni LP3H pengurusan sertifikasi halal dan pelayanan Bank Sumut,” pungkas Nurbaiti Harahap seraya menambahkan MPP Roadshow akan berlanjut ke kecamatan lainnya di bulan depan.
Dengan demikian, MPP Roadshow telah membuktikan dirinya sebagai salah satu program yang efektif dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Medan. Dengan kehadiran MPP Roadshow, masyarakat dapat merasakan pelayanan yang dekat, mudah, dan cepat.
MPP Roadshow juga menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Medan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Dengan penambahan layanan dan perubahan sistem antrian, MPP Roadshow dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan.
Dalam waktu dekat, MPP Roadshow akan terus berlanjut ke kecamatan lainnya di Kota Medan, sehingga masyarakat dapat terus merasakan manfaat dari program ini. Dengan demikian, diharapkan MPP Roadshow dapat menjadi salah satu contoh bagi daerah lain dalam meningkatkan pelayanan publik. D|Red.
Baca artikel menarik lainnya dari
mediadelegasi.id di GOOGLE NEWS.
