Bintan-Mediadelegasi: Direktur RSJKO EHD Kepulauan Riau (Kepri) akhirnya menjawab polemik yang berkembang di masyarakat terkait pelayanan.
Direktur RSJKO EHD Kepri, dokter Asep Guntur Sapari, MARS didampingi Wadir Pelayanan, Wadir Penunjang & Wadir Umum serta humas angkat suara, Jumat (26/6).
Mereka sangat mengapresiasi kritikan masyarakat dan informasi yang disampaikan melalui media Informasi.
Dokter Asep Guntur mengaku, pihaknya menerima dan terbuka terhadap kritik dan keluhan masyarakat, ia juga mengatakan, kritikan hendaknya disampaikan sesuai fakta dan realita serta jelas kejadiannya, sehingga bisa dilakukan telusur dan investigasi agar kejadian serupa tidak terulang kembali, dengan perbaikan, kritik dan masukkan, tentu sangat positif.
Menurutnya, kepedulian masyarakat, menandakan rasa sayang dan memiliki RSJKO EHD, serta menjadi momentum berharga untuk terus melakukan perbaikan pelayanan sehingga pelayanan EHD makin Aman, mutunya makin baik dan profesional, sehingga kepuasan masyarakat akan terus meningkat.
Dalam keterangannya ia mengatakan, pihaknya akan melakukan upaya pembenahan dengan melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap seluruh pegawai, terlebih pegawai bagian ujung tombak pelayanan, seperti tenaga kesehatan yang secara langsung berhadapan dengan pasien dan keluarga
Hal yang sama, dokter, perawat, bidan, bagian pendaftaran pasien, kasir, driver, sekurity, cs dan lainnya agar selalu peduli dan perhatian pada pasien, lebih mengedepankan keselamatan dan kebutuhan layanan pasien yang paling utama.
Ia menyatakan, akan melakukan perbaikan, namun proses perbaikan itu tidaklah mudah, tidak bisa instan, perlu proses yang berkesinambungan dan ini menjadi komitmen yang akan dilakukan sungguh-sungguh, agar terwujud perubahan budaya pelayanan melayani yang tulus, kepedulian dari hati dalam melayani pasien, begitu pula ia meminta dukungan seluruh masyarakat dan rekan media, agar menyampaikan bila mana ada nakes dan pegawai EHD tidak melakukan tugasnya dengan baik, sesuai standar.
“Kalau ada pelayanan kami yang tidak berkenan, baik di IGD, Poliklinik, rawat inap mohon disampaikan, apabila di jam hari kerja bisa langsung ke Pos Pengaduan Pasien di dekat ruang melahirkan atau bisa via WhatsApp 08117001230, “pungkasnya. D|Red.
Baca artikel menarik lainnya dari
mediadelegasi.id di GOOGLE NEWS
Penulis : AG - Bintan, Kepri
