Jakarta-Mediadelegasi: Layanan internet kabel Indihome dan jaringan seluler Telkomsel dikeluhkan mengalami gangguan massal oleh para pengguna pada Kamis (22/1/2026) siang. Kendala ini menyebabkan penurunan kualitas koneksi secara signifikan di berbagai wilayah di Indonesia.
Layanan Indihome Dan Telkomsel Down Se-Indonesia Hari Ini
Keluhan para pengguna terpantau mencuat dan menjadi perbincangan hangat di media sosial X (dahulu Twitter). Menurut laporan warga net, jaringan internet Indihome tumbang di berbagai titik mulai dari Jakarta, Tangerang, Cirebon, hingga menjangkau Tulungagung, Medan, dan Malang.
Melihat banyaknya laporan yang masuk dari berbagai pulau, beberapa pengguna sempat berspekulasi bahwa jaringan Indihome mengalami down total di seluruh Indonesia. Spekulasi ini diperkuat dengan masifnya keluhan yang muncul dalam waktu yang hampir bersamaan.
Baca juga : https://mediadelegasi.id/wali-kota-medan-tekankan-inovasi-pembangunan-berkelanjutan/
Dampak dari gangguan ini sangat dirasakan oleh pengguna karena mereka kehilangan kemampuan untuk mengakses layanan dasar di internet. Layanan penting seperti pesan instan WhatsApp hingga platform streaming video tidak dapat diakses secara normal.
Berdasarkan data laporan yang masuk, keluhan awal tumbangnya layanan Indihome mulai dilaporkan sekitar pukul 10.35 WIB. Intensitas laporan terus merangkak naik hingga mencapai puncaknya pada pukul 11.34 WIB dengan total 4.339 laporan dari pengguna.
Selain pengguna internet kabel, para pelanggan seluler Telkomsel juga melaporkan kendala serupa. Pengguna mengklaim tidak dapat mengakses berbagai layanan digital meskipun sinyal pada perangkat mereka terlihat aktif, namun data internet tidak berjalan.
Hingga berita ini ditayangkan, dilaporkan bahwa layanan internet Indihome masih mengalami gangguan di beberapa wilayah. Sementara itu, untuk layanan internet seluler Telkomsel dikabarkan sudah mulai menunjukkan tanda-tanda pulih secara bertahap.
Perlu diketahui bahwa layanan Indihome saat ini merupakan bagian dari unit bisnis Telkomsel setelah resmi melakukan integrasi pada tahun 2023 lalu. Oleh karena itu, penanganan teknis kedua layanan ini kini berada di bawah manajemen yang sama.
Pihak Telkomsel secara resmi membenarkan adanya penurunan kualitas layanan data secara nasional. Gangguan tersebut berdampak langsung pada akses pelanggan ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT) yang membutuhkan koneksi stabil.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyebutkan bahwa gangguan terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Ia memastikan bahwa seluruh tim teknis telah dikerahkan ke lapangan untuk menangani masalah tersebut dengan prioritas tertinggi.
“Seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” ungkap Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya.
Sebagai penutup, Abdullah menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pihaknya berkomitmen untuk terus memantau kondisi jaringan secara end-to-end dan memberikan informasi terbaru secara berkala hingga layanan kembali pulih total.D|Red
Baca artikel menarik lainnya dari
mediadelegasi.id di GOOGLE NEWS.
