Medan-Mediadelegasi : Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas membuka Diskusi Publik “Optimalisasi Pelayanan Publik yang Terintegrasi di Jajaran Kota Medan”, Kamis, 22 Mei 2025 di Mal Pelayanan Publik Medan. Dalam kesempatan ini, Rico Waas menekankan pentingnya pelayanan publik yang baik dan terintegrasi untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
Rico Waas menyebutkan bahwa pelayanan publik yang baik didukung oleh dua faktor utama, yaitu sistem dan karakter. Sistem yang terintegrasi dan teknologi komunikasi yang baik dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Namun, sistem yang baik juga harus didukung oleh karakter pelaku yang baik.
Rico Waas mengingatkan bahwa aparatur harus melayani masyarakat dengan menggunakan hati dan humanis. Mereka harus dapat menyikapi keluhan masyarakat dengan baik dan memberikan solusi yang tepat. Dengan demikian, masyarakat akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Rico Waas juga berpesan kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan selaku pengelola Mal Pelayanan Publik untuk tidak hanya menyediakan ruang, tetapi juga harus membuat masyarakat merasakan pelayanan yang baik.
Rico Waas menyampaikan apresiasi atas hadirnya gerai Pelayanan Ruang Satu Atap Perlindungan Anak di MPP Medan. Gerai ini penting untuk mengatasi permasalahan anak, seperti kekerasan, rudapaksa, dan peredaran narkoba di lingkungan anak.
Rico Waas berharap bahwa pelayanan di Mal Pelayanan Publik Medan dapat terus ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, masyarakat akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
